本网讯 记者张红兵报道：随着十一黄金周的日益临近，相府景区精心布置，通盘筹划，确保接待工作顺利进行，经过紧张细致的检查、整改，各项工作已经准备就绪。
强化安全意识，提高防范能力。结合当前全省安全形势，组织开展了安全教育活动，使全体干部职工牢固树立“安全也是生产力，没有安全就没有发展”的观念；提前和公安、消防、工商、防疫等部门联系帮助景区维护黄金周秩序。针对景区今年施工任务重，点多面广的特征，全面加强工程建设管理，树立提示、警示、指示标志，正确引导游客通行；对景区内险要地段拉网式检查，排查可能发生的各种隐患，分区分片落实到人，严格责任追究制度。同时加强对旅馆、餐饮、食品经营店规范管理，维护市场秩序，坚决杜绝制假售假，坑宰游客等现象发生，确保黄金周的旅游安全。
增强服务意识，提高服务水平。不断完善硬件设施，创造良好的旅游“硬”环境，结合5A级景区创建工作，对区内的标识系统全部进行了更换，使其与景观特色更加匹配，标示了四国文字，与国际标准接轨，更换了100个垃圾桶；加紧游客中心小件寄存、医疗救助、临时休息等功能完善，力争节前开放服务游客；购买鲜花、盆景装扮景区，营造舒适优美的旅游氛围；对长期风蚀雨淋造成城墙和古建筑部分损坏进行了修缮和维护。加强员工服务素质培训，倡导优质服务，营销人员深入市场一线摸底，帮助旅行社设计线路，提前联系食宿；从旅游学校抽借200名学生服务讲解，强化观光车司机、售票、保安等接待人员的礼仪礼节培训，建立24小时投诉、值班制度，全方位提高服务水平。
加大宣传促销力度，激发旅游市场。根据今年大的旅游形势和景区的客源市场开发情况，在山西卫视、山西影视、山西日报、国际商报、中国旅游报等媒体集中投入形象广告，扩大景区影响力；积极参加厦门旅游博览会、焦作旅游文化节、洛阳日报读者节、晋城”神奇太行·经典晋城“旅游节等大型活动，全面宣传促销，为黄金周旅游造势。
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