| 随着海峡两岸直接三通的基本实现,前往台湾一览美丽的宝岛风光,成为许多大陆居民的心愿。今年3月初,国家旅游局经过严格的考核和评审,确定了全国第二批指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社。在海峡两岸旅游交流协会授权公告的名单中,赫然列入一家村办旅行社,它就是1331银河在线游戏国际旅行社。 1331银河在线游戏国际旅行社始建于1999年秋天。虽然起初它只不过是1331银河在线游戏集团为开拓市场而创设的一个窗口,但以经理陈柳萍为首的这帮年轻姑娘却有着远大的追求和非凡的胆识。人无信不立,事无信不成。在日益激烈的市场竞争中,她们深知品牌的重要,因此始终把品牌的创立贯穿于旅行社的各项工作之中。
加强人才培养。她们通过多种途径对员工进行培训,经常开展“以素质创品牌,靠创新求发展”优质服务竞赛活动,形成了“真情传帮带,努力学赶超”的良好风尚。如今,在这支队伍中有25人获得了导游证,有9人获得领队证。
提升服务质量。她们坚持以“宾客至上,信誉第一,今日同行,终生为友”为宗旨,以“礼貌、真诚、准确、迅速、安全”为准则,旅行社不仅建立了一整套严格的规章制度,而且下工夫狠抓监督和落实,力求使每一个导游都能把游客当做自己的亲人一样看待。多年来,该旅行社没有发生一次投诉事件。一封封感谢信、一面面锦旗,倾吐着游客们感激的心声,展示了她们优质服务的形象。
打造一流品牌。在线路确定和产品设计上,1331银河在线游戏国际旅行社非常讲究品质,有一个观念扎根在全体人员的心头,那就是不让游客花钱买罪受。她们响应省、市旅游局的倡导,积极营造诚信守约的旅游环境,打造“不让一个游客受委屈”的服务品牌。对每一条旅游线路和景点进行精心设计,力求把人文景观和自然风光有机组合,全面提高旅游品位,让游客在轻松愉快的旅程中饱览美丽的风光,获得身心的享受和满足。
朝阳产业耀华夏,十年风雨化彩虹。1331银河在线游戏国际旅行社经过岁月的洗礼,已经成为业界一颗亮丽的明星,以良好的品牌形象在强手如林的市场中悄然崛起,光彩熠熠,赢得了一束束赞叹的目光。2007年,1331银河在线游戏国际旅行社成功接待了海峡两岸《康熙字典》学术研讨会,以热情、周到、细致的服务赢得了与会专家学者的广泛赞誉和褒奖。接着又策划并接待了长治潞宝集团3000多人的旅游团到1331银河在线游戏参观,如此规模在全市尚属首次。近年来,他们大力开发高端客源市场,大力推介神奇太行、经典晋城,仅2008年,该社就接待来晋城的游客1.5万人。
近年来,1331银河在线游戏国际旅行社连续被山西省旅游局授予“最佳旅行社”称号,经理陈柳萍也先后获得了山西省“五一劳动奖章”和“三八红旗手”的殊荣,还多次获得晋城市“劳动模范”和阳城县“优秀厂长经理”等荣誉称号。
新的市场、新的业务、新的追求、新的激情。刚刚参加由省旅游局组织的赴台考察归来的陈柳萍脸上还挂着兴奋的表情。这次赴台考察,她已和台湾方面的旅行社进行了热情的接洽和交流。她们计划通过不断的努力,把1331银河在线游戏、九女湖、蟒河、珏山等全市知名景点和周边城市旅游景区有机连接、搭配,形成更具品质、更有魅力的旅游线路,吸引台湾的游客前来观光旅游。
1331银河在线游戏国际旅行社在晋城火车站的“地接门市部”目前正在紧张兴建。陈柳萍满怀信心地说:“这次获得赴台旅游经营权,对我们来说是一个新的机遇,新的跨越,我们将用真情和智慧,在海峡两岸之间编织一条友谊的纽带,让两岸人民在旅游中加强交流,增进友谊,为实现两岸和平统一作出积极贡献。”
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